Zufriedenheitsgarantie für das FOKUS-Gruppenseminar

Wir sind vom FOKUS-Gruppenseminar überzeugt. Damit Sie ohne Risiko buchen, gewähren wir Ihnen – zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten – eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie.

Garantiegeber

Torsten Harwardt
Gewerbeparkring 1
15517 Fürstenwalde
Telefon: +49 176 407 122 88
E-Mail: info@torsten-harwardt.de

Für welche Leistung gilt die Garantie?

Die Garantie gilt ausschließlich für das von Ihnen gebuchte FOKUS-Gruppenseminar (Präsenzseminar in kleiner Gruppe, max. 8 Teilnehmer) im Atelier Fürstenwalde. Sie gilt nicht für das Einzel-Coaching und nicht für andere Seminare, Trainings oder Weiterbildungen.

Haben Sie mehrere Plätze gebucht, gilt die Garantie je teilnehmender Person: Ist nur eine Person unzufrieden, wird deren Seminarpreis erstattet; sind alle unzufrieden, werden alle erstattet.

So machen Sie die Garantie geltend

  • Am Tag des Seminars, ab Seminarbeginn und bis spätestens 120 Minuten nach dem in Ihrer Buchungsbestätigung genannten Beginn des Seminars. Vor Seminarbeginn kann die Garantie nicht in Anspruch genommen werden.
  • Sprechen Sie den Seminarleiter (Torsten Harwardt) persönlich vor Ort an. Eine Begründung ist nicht erforderlich – Ihre bloße Unzufriedenheit genügt.
  • Zur Dokumentation unterschreiben Sie und der Seminarleiter ein kurzes Formular (Bestätigung der Inanspruchnahme und der Uhrzeit).

Materialien

Die im Seminar ausgehändigten FOKUS-Arbeitskarten und das Handout geben Sie bei Inanspruchnahme wieder an den Seminarleiter zurück; anschließend nehmen Sie nicht weiter am Seminar teil. Möchten Sie die Materialien behalten, oder sind sie bemalt oder beschädigt, ziehen wir einen pauschalen Wertersatz von 7,00 € vom Erstattungsbetrag ab. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Erstattung

Sie erhalten den von Ihnen entrichteten Seminarpreis (99,00 € inkl. 19 % MwSt.) – gegebenenfalls abzüglich des Wertersatzes – innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel zurück, das Sie bei der Buchung verwendet haben.

Feedback (freiwillig)

Über eine kurze Rückmeldung zur Ursache Ihrer Unzufriedenheit freuen wir uns – rein freiwillig und keine Voraussetzung für die Erstattung.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt

Diese Zufriedenheitsgarantie ist eine zusätzliche, freiwillige Leistung des Anbieters. Ihre gesetzlichen Rechte – insbesondere gesetzliche Gewährleistungs- bzw. Mängelrechte sowie ein etwaiges gesetzliches Widerrufsrecht – bleiben durch diese Garantie unberührt, werden nicht eingeschränkt und können unentgeltlich in Anspruch genommen werden. Dies gilt unabhängig davon, ob solche Rechte im Einzelfall bestehen.

Die Garantie ist außerdem in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (§ 15) verankert.